Esto del Social Media Marketing es algo tan nuevo que en realidad hay pocos expertos.
Personalmente creo que como cualquier acción de Marketing lo que hay que priorizar es la definición de objetivos. Evaluar todas las posibilidades y escenarios, tanto positivos como negativos.
Así en cuanto a hacer una página o un perfil en FaceBook no habrá que subestimar al usuario. A nadie se le pone un hueso en la boca a la fuerza. Es el usuario el que admite o no pertenecer a un grupo, ser fan de una página o amigo de un perfil. Sí, hay quien acepta impulsivamente invitaciones, pero lo que es seguro es que si uno se siente invadido o agredido rápidamente expulsa el 'ente' de su perfil. Yo mismo he aceptado amigos que, por afinidad profesional, a veces he pensado que serían interesantes. Cuando después de abrir el muro observo que toda la página está llena de sus comentarios, o bien he sido acosado por temas publicitarios la reacción ha sido clara: puerta.El fin no siempre justifica los medios.
Con claros objetivos comerciales no creo que sea perjudicial crear un perfil de empresa, siempre y cuando vayas con la verdad por delante, sin intenciones ocultas, que te vengan venir.
La página corporativa de FaceBook tiene sus ventajas y sus inconvenientes, un inconveniente es la relación personal con los fans (no existe). Otra es que generalmente el fan no es proactivo.
Como dijo Antonio de la Rosa, director de MKT y Negocio de Consumo de Microsoft: «El inconveniente de las redes sociales es que nadie sabe aún como funciona y la ventaja es que nadie sabe aún como funciona» (sobretodo para los Comunity Managers).
Probablemente cuando ya nadie tenga ninguna duda de cómo funciona saldrá una alternativa nueva y las redes sociales desaparecerán. Y todo aquel que haya cedido todos sus contenidos a una página de propiedad privada se las verá y deseará para crear algo nuevo…
1 comentaris:
Totalmente de acuerdo en tu observación: el marketing on line en general está aún en pañales. Muy pocas personas dominan realmente la materia, y aún así el entorno es cambiante, lo que les obliga a un constante aprendizaje.
Personalmente, creo que la única manera de convertirse en un experto es empezar por reconocer, con un poquito de humildad (realista, por otra parte), aquello de 'sólo sé que no sé nada'
Publicar un comentario en la entrada