Reserva creativos

En un post anterior hablé del cuidado que ha de tener un creativo al crear espectativas respecto al producto/servicio que se prmociona. Pero, ¿es responsabilidad del creativo o en su caso de la agencia saber si reamente lo que se promociona responde a la realida? A priori el briefing de la campaña debería reflejar la realidad de dicho producto/servicio, sin embargo nos encontramos que a veces ni tan solo el director de márketing o (por poderes) el product manager no solo ignora la realidad del producto sino que se 'inventa' su posicionamiento. La conclusión de la campaña puede resultar de diferentes maneras. Tan malo es que la espectativa supere la realidad como que la infravalore. Un ejemplo claro de ello ocurre en la campaña de una empresa de telefonía móvil.


El anuncio es realmente bueno, tanto en su guión como en su realización, pero me consta que la empresa no conoce realmente al consumidor.